Warnung vor
digitalen
Betrugsversuchen
und gefälschten
Zahlungsaufforderungen
Sehr geehrte Gäste,
die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen liegt uns sehr am Herzen. Leider kommt es zunehmend zu digitalen Betrugsversuchen, bei denen Kriminelle versuchen, Hotelgäste durch gefälschte Nachrichten, betrügerische Links oder vermeintliche Zahlungsaufforderungen zu täuschen.
Wir möchten Sie daher über aktuelle Betrugsmaschen informieren und Ihnen wichtige Hinweise zum Schutz Ihrer Daten geben.
Worauf sollten Sie besonders achten?
Betrüger versenden unter anderem Nachrichten über WhatsApp, E-Mail oder andere digitale Kommunikationskanäle, in denen Gäste aufgefordert werden, bestehende Hotelreservierungen zu bestätigen oder Kreditkarten- und Zahlungsdaten erneut einzugeben. Solche Nachrichten können einen seriösen Eindruck erwecken und sich auf tatsächlich bestehende Buchungen beziehen. Ihr Zweck ist jedoch eindeutig unseriös, nämlich an Ihre Daten zu gelangen.
Sicherheitshinweise
So schützen Sie sich vor Betrug
- Keine Zahlungsdaten eingeben:
Geben Sie Kreditkarteninformationen oder andere sensible Daten nicht aufgrund unerwarteter Nachrichten ein. - Keine verdächtigen Links öffnen:
Klicken Sie nicht auf Links in Nachrichten, deren Echtheit Sie nicht zweifelsfrei überprüfen können. - Keine Zahlungen leisten:
Überweisen Sie kein Geld und leisten Sie keine Zahlungen aufgrund verdächtiger Zahlungsaufforderungen. - Absender überprüfen:
Kontaktieren Sie Ihr Hotel bei Zweifeln ausschließlich über die Ihnen bekannten offiziellen Kontaktdaten. - Verdächtige Nachrichten melden:
Informieren Sie Ihr Hotel, wenn Sie eine ungewöhnliche Nachricht im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung erhalten.
Was können Sie tun, wenn Sie bereits reagiert haben?
Falls Sie bereits Zahlungsdaten eingegeben oder eine Zahlung veranlasst haben, kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter. Lassen Sie gegebenenfalls Ihre Karte sperren und sichern Sie die verdächtige Nachricht als Nachweis.
Gemeinsam für mehr Sicherheit
Bitte bleiben Sie aufmerksam und lassen Sie sich nicht durch vermeintlich dringende Aufforderungen unter Druck setzen.
Ihre Reservierung sollte niemals allein aufgrund einer unerwarteten WhatsApp-Nachricht durch die erneute Eingabe von Zahlungsdaten bestätigt werden.
Bei Fragen zu Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Hotel über die offiziellen Kontaktwege.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße von der Insel
Ihr Fitschen am Dorfteich-Team